Do tính chất công việc, tôi thường xuyên phải sử dụng dịch vụ bưu chính. Tôi đang muốn tìm hiểu quy định của pháp luật về bồi thường thiệt hại đối với trường hợp bưu gửi bị mất, hư hỏng hoặc bị tráo đổi. Xin Chuyên mục giải đáp giúp!

05/04/2019

Chọn cỡ chữ A a

Do tính chất công việc, tôi thường xuyên phải sử dụng dịch vụ bưu chính. Tôi đang muốn tìm hiểu quy định của pháp luật về bồi thường thiệt hại đối với trường hợp bưu gửi bị mất, hư hỏng hoặc bị tráo đổi. Xin Chuyên mục giải đáp giúp!.Hỏi: Do tính chất công việc, tôi thường xuyên phải sử dụng dịch vụ bưu chính. Tôi đang muốn tìm hiểu quy định của pháp luật về bồi thường thiệt hại đối với trường hợp bưu gửi bị mất, hư hỏng hoặc bị tráo đổi. Xin Chuyên mục giải đáp giúp! (Minh Thùy - Phúc Yên, Vĩnh Phúc)Đáp: Tại Nghị định số 47/2011/NĐ-CP ngày 17/6/2011 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số nội dung của Luật Bưu chính có quy định bưu gửi bị mất, hư hỏng hoặc tráo đổi toàn bộ được bồi thường theo quy định đối với từng loại dịch vụ. Mức bồi thường thiệt hại do doanh nghiệp quy định không thấp hơn mức giới hạn trách nhiệm bồi thường của từng loại dịch vụ theo quy định của pháp luật. 1. Về nguyên tắc, bồi thường thiệt hại trực tiếp được thực hiện trên cơ sở hợp đồng cung ứng và sử dụng dịch vụ bưu chính. Không bồi thường thiệt hại gián tiếp ngoài hợp đồng hoặc các nguồn lợi không thu được do việc cung ứng dịch vụ bưu chính không bảo đảm chất lượng mà hai bên đã thỏa thuận. Không bồi thường thiệt hại đối với các trường hợp: Dịch vụ bưu chính không có chứng từ xác nhận việc chấp nhận bưu gửi; Người sử dụng dịch vụ không có chứng từ chứng minh việc sử dụng dịch vụ. 2. Mức giới hạn trách nhiệm bồi thường thiệt hại đối với từng loại dịch vụ bưu chính được quy định cụ thể như sau: - Đối với dịch vụ bưu chính trong nước: 04 lần cước (đã bao gồm hoàn trả lại cước dịch vụ đã sử dụng) của dịch vụ đã sử dụng; - Đối với dịch vụ bưu chính quốc tế được vận chuyển bằng đường hàng không: 09 SDR/kg (được tính theo từng nấc khối lượng 500 gram, phần lẻ được tính bằng 500 gram) nhưng không thấp hơn 30 SDR/bưu gửi, cộng với hoàn trả lại cước của dịch vụ đã sử dụng; - Đối với dịch vụ bưu chính quốc tế được vận chuyển bằng phương thức khác: 05 SDR/kg (được tính theo từng nấc khối lượng 500 gram, phần lẻ được tính bằng 500 gram), cộng với hoàn trả lại cước của dịch vụ đã sử dụng. Việc bồi thường thiệt hại đối với dịch vụ bưu chính quốc tế trong khuôn khổ Văn kiện của Liên minh Bưu chính Thế giới do doanh nghiệp được chỉ định cung ứng phải tuân theo các quy định về bồi thường trong Văn kiện của Liên minh Bưu chính Thế giới.3. Thời hạn thực hiện nghĩa vụ bồi thường không quá 30 ngày kể từ ngày các bên lập văn bản xác định trách nhiệm bồi thường thiệt hại. Nếu quá thời hạn bồi thường thiệt hại, bên phải bồi thường thiệt hại còn phải trả tiền lãi chậm thanh toán theo quy định của pháp luật. 4. Trường hợp tìm lại được một phần hoặc toàn bộ bưu gửi bị coi là đã mất và đã bồi thường thiệt hại cho người sử dụng dịch vụ bưu chính theo quy định, doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính có trách nhiệm thông báo cho người đã nhận tiền bồi thường thiệt hại. Người đã nhận tiền bồi thường thiệt hại có quyền nhận lại hoặc từ chối nhận lại một phần hoặc toàn bộ bưu gửi tìm được. Trường hợp người đã nhận tiền bồi thường thiệt hại nhận lại một phần hoặc toàn bộ bưu gửi tìm được thì phải hoàn trả số tiền bồi thường tương ứng cho doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính. Trường hợp người đã nhận tiền bồi thường thiệt hại từ chối nhận lại thì một phần hoặc toàn bộ bưu gửi tìm được thuộc quyền sở hữu của doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính.

Hỏi: Do tính chất công việc, tôi thường xuyên phải sử dụng dịch vụ bưu chính. Tôi đang muốn tìm hiểu quy định của pháp luật về bồi thường thiệt hại đối với trường hợp bưu gửi bị mất, hư hỏng hoặc bị tráo đổi. Xin Chuyên mục giải đáp giúp!

(Minh Thùy - Phúc Yên, Vĩnh Phúc)

Đáp: Tại Nghị định số 47/2011/NĐ-CP ngày 17/6/2011 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số nội dung của Luật Bưu chính có quy định bưu gửi bị mất, hư hỏng hoặc tráo đổi toàn bộ được bồi thường theo quy định đối với từng loại dịch vụ. Mức bồi thường thiệt hại do doanh nghiệp quy định không thấp hơn mức giới hạn trách nhiệm bồi thường của từng loại dịch vụ theo quy định của pháp luật.

1. Về nguyên tắc, bồi thường thiệt hại trực tiếp được thực hiện trên cơ sở hợp đồng cung ứng và sử dụng dịch vụ bưu chính. Không bồi thường thiệt hại gián tiếp ngoài hợp đồng hoặc các nguồn lợi không thu được do việc cung ứng dịch vụ bưu chính không bảo đảm chất lượng mà hai bên đã thỏa thuận. Không bồi thường thiệt hại đối với các trường hợp: Dịch vụ bưu chính không có chứng từ xác nhận việc chấp nhận bưu gửi; Người sử dụng dịch vụ không có chứng từ chứng minh việc sử dụng dịch vụ.

2. Mức giới hạn trách nhiệm bồi thường thiệt hại đối với từng loại dịch vụ bưu chính được quy định cụ thể như sau:

- Đối với dịch vụ bưu chính trong nước: 04 lần cước (đã bao gồm hoàn trả lại cước dịch vụ đã sử dụng) của dịch vụ đã sử dụng;

- Đối với dịch vụ bưu chính quốc tế được vận chuyển bằng đường hàng không: 09 SDR/kg (được tính theo từng nấc khối lượng 500 gram, phần lẻ được tính bằng 500 gram) nhưng không thấp hơn 30 SDR/bưu gửi, cộng với hoàn trả lại cước của dịch vụ đã sử dụng;

- Đối với dịch vụ bưu chính quốc tế được vận chuyển bằng phương thức khác: 05 SDR/kg (được tính theo từng nấc khối lượng 500 gram, phần lẻ được tính bằng 500 gram), cộng với hoàn trả lại cước của dịch vụ đã sử dụng.

Việc bồi thường thiệt hại đối với dịch vụ bưu chính quốc tế trong khuôn khổ Văn kiện của Liên minh Bưu chính Thế giới do doanh nghiệp được chỉ định cung ứng phải tuân theo các quy định về bồi thường trong Văn kiện của Liên minh Bưu chính Thế giới.

3. Thời hạn thực hiện nghĩa vụ bồi thường không quá 30 ngày kể từ ngày các bên lập văn bản xác định trách nhiệm bồi thường thiệt hại. Nếu quá thời hạn bồi thường thiệt hại, bên phải bồi thường thiệt hại còn phải trả tiền lãi chậm thanh toán theo quy định của pháp luật.

4. Trường hợp tìm lại được một phần hoặc toàn bộ bưu gửi bị coi là đã mất và đã bồi thường thiệt hại cho người sử dụng dịch vụ bưu chính theo quy định, doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính có trách nhiệm thông báo cho người đã nhận tiền bồi thường thiệt hại. Người đã nhận tiền bồi thường thiệt hại có quyền nhận lại hoặc từ chối nhận lại một phần hoặc toàn bộ bưu gửi tìm được. Trường hợp người đã nhận tiền bồi thường thiệt hại nhận lại một phần hoặc toàn bộ bưu gửi tìm được thì phải hoàn trả số tiền bồi thường tương ứng cho doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính. Trường hợp người đã nhận tiền bồi thường thiệt hại từ chối nhận lại thì một phần hoặc toàn bộ bưu gửi tìm được thuộc quyền sở hữu của doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính.